Spørgsmål og svar

 

Finder du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du benytte Kontaktformularen.

 


Booking

Når du har indmeldt dig, skal du booke en instruktørtime, hvor du kan få lagt et personligt træningsprogram. Du skal desuden underskrive vores ordensreglement.

Hvis du kun ønsker at benytte spinning og/eller holdtilbuddene, kan du aftale dette med instruktøren, men du kan ikke undgå at booke instruktørtimen.

Du vil få udleveret en nøglebrik af instruktøren, men du kan ikke selv komme ind i centret denne første gang. Instruktøren ved godt, at du kommer, og du bliver hentet ved døren. Bank evt. på eller brug ringeklokken.

Når du er logget på bookingsystemet, vil du under dit navn kunne klikke på ‘Mine bookinger’. Her vil alle dine fremtidige bookinger fremgå.
Du kan du højst booke dig til 3 timer ad gangen inden for hvert tilbud – fx max 3 spinningtimer ad gangen.
Husk at du senest skal melde fra 2 timer før holdet starter, hvis du bliver forhindret.

Fænomenet optræder i Internet Explorer, Windows XP og Windows 7, når man har klikket på et bookingtidspunkt og derefter går videre til et andet tidspunkt uden at have lukket bookingvinduet. Herefter gemmer det åbne bookingvindue sig bag alle andre internet-vinduer.

Den grafiske placering af booking-blokkene kan være forskubbet 1 time eller 2 i forhold til det rette tidspunkt, som står inde i blokken. Denne fejl ses kun i Internet Explorer, hvis man bruger Windows 7.

Du booker dig på en time ved at klikke på Book-knappen i et af billederne forneden eller ved at gå ind under “Vi Tilbyder” i den grønne linie foroven og vælge Book-knappen ud for den ønskede aktivitet.

Vælg derefter det ønskede tidspunkt (- der er små pile til at skifte uge).

Nu skal du logge ind og kan så klikke på Book, hvorefter der kommer et par tjekvinduer, som der skal klikkes i.

Medlemsskab

Log ind via medlemslogin (via menulinien herunder)

LOGIN
Vælg Økonomi (øverst på siden du kommer ind på).
Vælg Abonnement – Oversigt.
Klik på Ændre og klik i feltet måneder, som kommer frem. Vælg derefter abonnement som ønsket.
OBS: For senior medlemsskab vælges den nederste, hvor der står 13 måneder.

Opsigelse kan tidligst ske efter 3 måneders medlemskab.

Kontakt Lars Vestergaard, hvis du ønsker at opsige dit medlemsskab.
Du anbefales at gemme din nøglebrik, hvis du senere skulle ønske at genindmelde dig eller fx købe 10 dages træning.

Det koster 200 kr at indmelde sig igen. Vælg den type medlemsskab du ønsker. Systemet spørger nu om mobil nr. / mail samt koden, der hører dertil (bed blot om en ny, hvis din nuværende kode ikke virker).
Nu vælges den person i RM Fitness, det drejer sig om (man kan være flere med samme mobil nr.)
Derefter følges tilmeldingsproceduren. Husk flueben i Accepter handelsbetingelser.
Er der i forvejen tilknyttet et dankort til personen, vil systemet springe over indtastningen af Dankort oplysninger.
Til sidst dukker der en kvittering op på skærmen, som du gerne må lukke.
Der er også sendt en kvittering for tilmelding til din mail.
Kvittering for selve betalingen kommer IKKE før næste dag, efter Nets har gennemført nattens betalinger.
Din nøglebrik genaktiveres automatisk, så den virker den følgende dag.

Vi anbefaler, at du booker en instruktørtime, når du går i gang igen. Hvis du ikke længere har din nøglebrik kan du læse om, hvad du skal gøre under ‘Mistet nøglebrik’ længere nede på siden.

Du bedes også være opmærksom på at tjekke ordensreglementet, som hænger i centret. Dette revideres løbende og kan være ændret siden dit sidste medlemsskab.

Virker din nøglebrik ikke efter et døgn, skal du kontakte Lars Vestergaard.

Er du ansat i Hedensted Kommune, kan du tilmelde dig via HR. afdelingen Hedensted Kommune.

Er du 60+ er det billigere at købe medlemskab direkte i RM Fitness.

Tilmelding hos kommunen foregår normalt i efteråret. I løbet af december vil du så blive kontaktet af RM Fitness.

Du kan ikke booke en instruktørtid eller hold, før dette er gjort.

Hvis du ikke har hørt noget inden d. 20. december, skal du kontakte Lars Vestergaard.

Du kan købe 10 dages medlemsskab for kr. 100,00, hvis du tidligere har haft et medlemskab og stadig har din nøglebrik. Tilmeld dig her.
Dette kan være en fordel, hvis du fx ønsker at træne i en ferie, men er flyttet fra byen.
Hvis du ikke tidligere har været medlem, er du nødt til i første omgang at købe medlemsskab på samme vilkår som alle andre, så du får lagt program og får din egen nøglebrik.

Hvis du ønsker at blive medlem i RM Fitness, skal du følge vejledningen nedenfor. Efter du er meldt ind, skal du booke en instruktørtime.

Du vil få en gennemgang af maskinerne, lagt et personligt træningsprogram, hvis du ønsker dette, og du vil få udleveret din nøglebrik. Her skal du desuden underskrive vores ordensreglement.

Denne instruktørtime er obligatorisk for alle nye medlemmer.

Efter du har købt/betalt for medlemsskab, kan du booke din instruktørtime her. Første gang du skal ind i centret, har du ingen nøglebrik. Instruktøren ved, at du kommer, så du bliver lukket ind af instruktøren – bank gerne på.

Hvis du ikke allerede er oprettet, kan du oprette dig på linket herunder.

Du kan betale med følgende kort: Dankort, Mastercard, Visa, JCB, og Unionpay samt American Express

Når du er oprettet i RMFitness’ Conventus system, får du tilsendt en mail med en kode. Koden skal du bruge, når du vælger Køb medlemsskab herunder.

Du kan først booke tider, når der er betalt for medlemsskab!

Har du ikke betalingskort, skal du kontakte kassereren. Læs mere under fanen ‘Intet betalingskort’ længere nede på siden.

Vær opmærksom på at det koster 200 kr. ved tilmelding og gentilmelding.

Der er 14 dages fortrydelsesret på alle køb via hjemmesiden. Læs handelsbetingelser.

 

For at du kan købe medlemskab, skal du være 15 år og oprettet i RM Fitness’ medlemskartotek.

Du kan ikke overtage en andens medlemsskab, heller ikke selvom du tidligere har været medlem.

Du skal derfor købe et nyt medlemsskab og betale indmeldelsesgebyr.

Hvis du stadig har din nøglebrik fra et tidligere medlemsskab, vil denne blive genaktiveret ved indmeldelsen, og du kan gå i gang med at træne dagen efter. Se mere under ‘Genindmeldelse’ ovenfor.

Hvis du ikke har en nøglebrik og/eller ikke tidligere har været medlem af RM Fitness, skal du booke en instruktørtime, når du har indmeldt dig. Se under ‘Nyt medlemsskab’ ovenfor.

Betaling

Log ind på Conventus.


Vælg økonomi (øverst på siden du kommer ind på).
Vælg Kortoplysninger under Betalingskort i menuen til venstre
Vælg “Skift kort” og klik ok til at afmelde dit betalingskort.
Indtast nu dine kortoplysninger fra dit nye Dankort, og klik derefter på opret abonnement.
Har du fået besked om, at en betaling mislykkedes, kan du finde den under Betalingskort/betalinger i venstre menu, vælg så ‘Afbrudte’ foroven. Nu kan du ud for den afbrudte betaling klikke på ‘Forsøg igen’-knappen.

Herefter betaler systemet automatisk for din næste abonnementsperiode, og din nøglebrik virker fortsat.

Vi modtager nu de fleste kreditkort. Hvis du alligevel har problemer med betaling, skal du kontakte vores kasserer.

Har du fået besked om, at en betaling mislykkedes, kan du finde den under Betalingskort/betalinger i venstre menu, vælg så ‘Afbrudte’ foroven. Nu kan du ud for den afbrudte betaling klikke på ‘Forsøg igen’-knappen.

Har du IKKE et betalingskort:

Er du allerede tilmeldt/oprettet, gå direkte til punkt 2:

1: Har du ikke mulighed for at benytte dankort, skal du tilmelde/oprette dig i Conventus her:

 

2: Derefter skal du sende en mail til kassereren med oplysning om navn og adresse, samt hvilken type medlemsskab, du ønsker at betale for (1 måned eller 12 måneder).

Efter 2 til 3 dage modtager du en faktura, som helst skal betales via netbank! Den første opkrævning vil variere i pris, alt efter hvornår på måneden du tilmeldes. Derefter opkræves pr. den første i hver måned. Sæt evt. betalingen på 175 kr. til at ske automatisk hver måned via din netbank.

Det er først muligt at booke en instruktørtime, når din betaling er registreret i systemet!

Nøglebrik

Du bedes gå ind på betalingssiden og købe en ny nøglebrik. Print eller tag et billede af kvitteringen for dit køb og medbring kvitteringen i centeret, når der er en instruktør til stede. Aftal det gerne på forhånd med pågældende instruktør, så du er sikker på at blive lukket ind! Du kan fx skrive et opslag til instruktøren via vores Facebook-gruppe. Alternativt kan du booke en instruktørtime.

Du vil så få udleveret en ny nøglebrik. Den gamle inaktiveres automatisk. Finder du den gamle nøglebrik igen, vil den ikke længere fungere. Du kan ikke få refunderet pengene for denne, men du må meget gerne aflevere den i centeret eller gemme den, hvis det skulle ske igen.

Køb ny nøglebrik her.

Nøglebrikken og dit medllemsskab er personligt og må ikke overdrages til andre! Det er vigtigt, at alle, der træner i centeret, har fået lagt et personligt program og har modtaget instruktion i brugen af maskinerne af en uddannet instruktør samt underskrevet vores ordensreglement. Misbrug af nøglebrikken vil medføre bortvisning fra centret. Centret er videoovervåget, og dit navn bliver registreret, hver gang du benytter centret. Vi forventer, at alle overholder denne regel.

Når du genoptager dit medlemsskab, aktiveres din nøglebrik automatisk, når du har tilmeldt dig i Conventus. Bemærk at det koster 200 kr i genindmeldelsesgebyr.

Hvis du har holdt en længere pause, bør du booke en instruktørtime og få lavet et nyt program, eller i hvert fald få tjekket dit gamle program. Det kan være, at det bør justeres. Ordensreglementet kan også være blevet ændret, siden du sidst var medlem. Hvis du ikke booker en instruktørtime, bedes du orientere dig i det gældende ordensreglement, som hænger i centret eller via ovenstående link.

Besøg centeret

Vi tilbyder ikke prøvetimer i RM Fitness. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt centret opfylder dine behov, kan du købe et medlemskab, booke en instruktørtime og gå i gang med træningen. Du har 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan få alle dine penge refunderet, hvis centret ikke lever op til dine forventninger.

Vi holder med jævne mellemrum åbent hus-arrangementer, hvor det er muligt at komme og se centret. Dette annonceres på hjemmesiden og vores Facebook-gruppe.

Vi henviser desuden til vores billedgalleri.

Andet

Spædbørn er velkomne i centret fra kl. 9-14 på alle hverdage. Dog må de ikke kravle omkring i centret eller være til gene for de andre brugere i centret.

Hvis du ønsker at være sponsor for RM Fitness, skal du kontakte Lars Vestergaard.